АДВОКАТ ПО УГОЛОВНЫМ ДЕЛАМ КЕМЕРОВО

Адвокат по экономическим преступлениям

Ответ на претензию по договору поставки

 
  Ваша компания получила претензию от недовольного контрагента. Что вам следует предпринять - дать на нее ответ, независимо от того, согласны вы с требованиями или нет.
  Рассказывает Печенкин Егор Евгеньевич
   Зачем нужно готовить ответ на претензию в рамках договора поставки
Если с вашей стороны претензия будет проигнорирована, контрагент, по истечении указанных в ней сроков, обратится в суд. В нашей статье вы узнаете, как правильно дать ответ на претензию по договору поставки.
 
  Если, по вашему мнению, претензия не имеет веских оснований, все равно на нее нужно подготовить ответ. Со своей стороны вы покажите свое неравнодушие к возникшей проблеме и желание сохранить деловые отношения с контрагентом в дальнейшем. Если дело дойдет до суда, ваш ответ может стать важным доказательством в суде.
  По общим правилам, срок ответа на претензию по договору поставки составляет 30 дней. Контрагент имеет право установить иной срок, если он был ранее согласован в условиях договора, прописав его в претензии. Например, допускается указать условие о том, что срок ответа стороны указывают в претензии, в пределах упомянутого в действующем договоре периоде. Бывают ситуации, когда вообще не указан никакой срок, ни в законе, ни в договоре.
 
 
  Чтобы самостоятельно определить, когда точно нужно дать ответ на претензию по договору, следует придерживаться следующего алгоритма:
• Соблюдаем срок ответа на претензию по договору поставки. Например, если в договоре указан неточный период, а с ориентиром от 10 до 20 дней, а в претензии он конкретизирован - в течение 10 дней, опирайтесь именно на этот срок.
• Направить ответ во временных рамках, прописанных в договоре, если в претензии контрагент их не указал.
• Написать контрагенту ответ в разумный срок, если ни в договоре, ни в претензии вообще нет указание на срок На практике, разумным признается срок от 7 до 21 дня.
Если контрагент обратится в суд до истечения времени дачи ответа на претензию, им будут нарушен досудебный порядок разрешения спора и суд отклонит его требования.
 
  Составляем правильный ответ на поступившую претензию
  Точное содержание ответа определяется в каждом случае в индивидуальном порядке. Стоит придерживаться определенных требований, предъявляемых к любым видов деловых писем. О чем идет речь:
• форма ответа - готовится на фирменном бланке компании, если он отсутствует, пишем на обычном листе формата А4;
• указание на адресата и отправителя ответа;
• четко обосновываем свою позицию (соглашаемся с претензией или опровергаем требования изложенные в ней);
• ставим дату отправки ответа, указывая, что уложились в срок, указанный в претензии;
• подписываем ответ и регистрируем его во внутреннем журнале исходящей корреспонденции.
  Стоит ли соглашаться с претензией
  Для начала, внимательно изучаем поступившее требование, поднимаем договор, читаем условия. Если вы видите, что нарушений с вашей стороны нет, дайте контрагенту обоснованный отказ в удовлетворении требований.
  Любой ответ должен быть составлен в рамках закона, так как при обращении в суд со стороны отправителя претензии, он может стать доказательством в суде. Именно поэтому, все формулировки подбираются грамотно, с указанием на ссылки условий договора, законодательных актов и нормативов.
  Варианты ответов на претензию по договору поставки, если с указанными в ней требованиями вы не согласны:
• Отрицание - контрагент не представил аргументированных доказательств нарушения договорных обязательств с вашей стороны. Вы можете отклонить его доводы, без обоснования своей позиции.
• Опровержение - в претензии идет ссылка на факты, которые вы действительно можете опровергнуть. Здесь вы не просто отрицаете изложенные доводы, но и приводите аргументированные доказательства в вашу пользу.
• Указываете на факты и доводы, которые контрагент забыл упомянуть в претензии - вы высказываете свое возражение на заявленное требование, опровергаете аргументы, обстоятельства, на которые идет ссылка в претензии, либо указываете дополнительные доводы и факты, проигнорированные контрагентом, но прямо влияющие на ваш отказ в удовлетворении требований.
 
Составляем ответ на претензию по договору подряда при признании требований
  Если вы даете свое согласие на поступившую претензию, значит, вы готовы удовлетворить требования заявителя полностью или частично. В каких случаях нужно согласиться с условиями претензии:
• вы четко понимаете, что контрагент имеет высокие шансы выиграть дело, если пор дойдет до суда;
• ваша компания случайно допустила ошибку, вы можете ее быстро исправить, сохранив деловые отношения с контрагентом;
• позиция вашей компании слабая, при этом, контрагент готов иди на уступки.
  К примеру, составляя ответ на претензию по договору поставки, вы можете попросить уменьшения размера штрафных санкций или увеличение срока на устранение нарушений. Многим такой расклад удобен, так как не каждый готов обращаться в суд и нести дополнительные издержки.
  Образец ответа на претензию по договору поставки должен содержать:
• выражение согласия относительно предъявляемых требований;
• если вы соглашаетесь с частью требований, укажите, с какой именно;
• пропишите, в каком порядке, и в какие сроки вы готовы удовлетворить претензии контрагента (новый срок исполнения, составление графика, если для исполнения обязательства требуется рассрочка);
• попросите в ответе на претензию не применять к вам штрафные санкции или снизить их размер.
Если на момент поступления претензии ваша компания выполнила свои обязательства, укажите об этом в ответе, приложив доказательства.
Отправляем готовый ответ на претензию по договору поставки
Лучше всего, если будет выбран такой же способ отправки ответа, как изначально была отправлена претензия со стороны контрагента. Какие варианты отправления ответа имеются:
• почтовое отправление с уведомлением о вручении;
• посредством электронной почты, включив опцию "уведомить о прочтении" - позволит установить дату и время получения ответа адресатом;
• факсимильной связью, с дублированием отправки ответа иным способом (например, почтой и факсом);
• личное вручение контрагенту или при помощи курьера.
  Важно сохранять любые документы, прямо подтверждающие отправку и получение ответа. Сюда относятся почтовые квитанции, описи вложения, распечатанные сведения с сайта почты (трек номер отслеживания), скриншот страницы электронной почты, подпись контрагента при получении ответа на втором экземпляре, если он передавался лично и пр.
  Все перечисленное будет служить прямым доказательством в суде, если контрагент инициирует судебное разбирательство.
  Ответ направляется по адресу, казанному в претензии. Если вы знаете, что адрес сменился, отправляйте документы по новому и старому адресу одновременно, с сохранением доказательств отправки.
  Если вам необходимо подготовить ответ на претензию по договору поставки или вы не знаете, как правильно заполнить образец, мы готовы оказать вам юридическую помощь и консультирование по данному вопросу.

Еще полезные материалы:

Наши победы:

-Взыскали с перевозчика 818 тыс. руб. неустойки за просрочку перевозки крупногабаритного груза 

-Признали форс-мажарным обстоятельством для арендатора, Covid ограничения в Москве 

- Оспорили кадастровую стоимость здания школы в 31 раз 

- Взыскали задолженность и штрафные санкции по договору проектно-изыскательских работ 

- Оспорили постановление Росстандарта о назначении штрафа 

Тел. для консультации +7 (3842) 900-244, электронная почта lawer-pro@mail.ru Егор Печенкин

 

 


Споры по договору поставки

Задать вопрос

Здесь вы можете получить качественную юридическую помощь по любому правовому вопросу бесплатно и прямо сейчас, для этого вам нужно нажать кнопку "Задать вопрос" и дождаться ответа юриста, который мы вышлем Вам на почту.

Возможно ситуация, похожая на Вашу, была уже решена, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими ответами другим пользователям

Перейти к ответам нашим пользователям