Претензия о возврате денежных средств туристу по договору реализации туристического продукта

 

Туроператору (турагенту): ООО «__________» Адрес: _______________ Заявитель (турист): _______________ФИО Адрес: __________________ Контактный телефон: ______________

 

 

 

ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств и о возмещении убытков
в связи с неисполнением договора реализации туристического продукта

     «____» ____________ 20___  между нами был заключен договор реализации туристического продукта.
    Предметом договора стало: реализация услуг по перевозке, размещению и экскурсионному обслуживанию в период с «____» ____________ 20___ по «____» ____________ 20___.
     По условиям договора стоимость тура составила ____________ (____________) рублей.
     «____» ____________ 20___ мною были оплачены денежные средства в счет оплаты тура.
     Между тем,  предусмотренные договором услуги мне не были оказаны.
   Туроператор (турагент) сообщил мне, что из-за веденных страной назначения, а также РФ ограничениями не может организоваться мой тур в предусмотренные договором сроки, однако туроператор (турагент) уплаченные мной денежные средства не вернул, иные сроки реализации тура не согласовал.
     Указанные действия являются незаконными по следующим правовым основаниям:

• положения абз. 18 ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности» предусматривают "право туриста изменить или расторгнуть договор реализации туристического продукта, если обстоятельства существенно изменились по сравнению с обстоятельствами, существовавшими при заключении договора."
• положения абз. 23  ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности» указывает, что "в качестве существенно изменившихся обстоятельств необходимо считать - отсутствие возможности у туриста совершить поездку, по обстоятельствам, независящим от него."
• также в п. 6 «Обзора судебной практики Верховного Суда РФ No 4 (2019)» от 25.12.2019 сказано, что "официальная информация, размещенная Ростуризмом о появлении в стране пребывания туриста опасности его жизни и здоровью, о которой туристу стало известно до начала путешествия позволяет туристу расторгнуть договор и обязывает турагента (туроператора) возвратить уплаченные денежные средства."

     Согласно установленному ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности» обязательному для туриста претензионному порядку направления своих требований, Вы должны рассмотреть мою претензию в течении 10 дней.
      Туроператор и турагент за допущенные нарушения договора отвечают перед туристом в соответствии с  нормами закона ( абз. 3 ст. 9 закона N 132-ФЗ)
      Исполнитель услуги, несет ответственность за нарушение прав потребителей в соответствии с положениями закона или договора (п. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»)
      При выявленных потребителем недостатках оказываемой услуги или выполняемой работе, потребитель вправе требовать возмещение ему убытков (п. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»)
    Статья 15 ГК РФ под убытками понимает любые расходы (прямое имущественные вред, упущенная выгода, моральный вреда) которые понес потребитель, в результате оказания ему услуги ненадлежащего качества.
     Таким образом, в случае, если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, я обращусь в суд и буду требовать взыскания с Вашей компании:
   -оплаченную мной стоимости тура
   -неустойку в размере 3 % от стоимости тура (п. 3 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей»)
   -денежную компенсацию морального вреда (ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей»)
   -штраф 50 % от суммы взысканной судом суммы (ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»)
   -расходы на юриста, который будет представлять мои интересы
    Межу тем, я намерен разрешить наши разногласия в досудебном порядке и  целях скорейшего разрешения сложившейся ситуации и минимизации обоюдных затрат;

ПРОШУ

 

1.    Возвратить мне денежные средства в размере ______________ руб., оплаченные по договору от «___» _________ 20__ г. реализации туристического продукта

Турист (заказчик) _______________ФИО, Подпись___________

«____» _____________ 20__

Наши юристы и адвокаты могут составить такой документ для Вас, ЗАКАЗАТЬ СОСТАВЛНИЕ ДОКУМЕНТА

 

Плюсы составления документа у нас:

мы изучим ваш договор и выработаем индивидуальную для вас позицию

достаточно направить нам документы в электронном виде (WhatsApp, Telegram, Viber, Mail.ru)

вы можете обсудить с нами по телефону возникшие вопросы и получить консультацию