Исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения (по Закону о защите прав потребителей)
Статью подготовил Сычев Семён, аспирант ЮИ КемГУ
.jpg)
Этим летом несколько тысяч российских граждан остались без возможности поехать на отдых, увидеть достопримечательности, полюбоваться красотами старинных городов. Границы между странами и даже городами стали закрыты, авиаперелеты отменили. Мы надеемся вернуть потраченные деньги за несостоявшийся тур из-за коронавируса, однако часто туркомпании предлагают нам просто перенести поездку.
Сотрудники турфирм объясняют, что «денег нет, вы держитесь», а будут тогда, когда обстановка наладится и у нас появятся новые клиенты, которые заплатят за отели и самолёты. В действительности же Госдумой 31 марта был принят законопроект, согласно которому турфирмы обязаны вернуть деньги. Да и в Ростуризме объяснили, что безопасность прежде всего. Возникает вопрос: как же теперь отказаться от договора с турфирмой и вернуть деньги?
Турист имеет право почти всегда отказаться от договора. Но как вернуть деньги с туркомпании знают далеко не все. Помимо всего, неожиданное развитие событий сильно ударило по сфере туризма, и неизвестно, остались ли эти средства у турфирмы.
Тем не менее, по закону турфирма всё-таки должна рассчитаться с туристом, отдых у которого так и не состоялся. В этом случае учитываются сроки и причины для отказа от тура, а также понесенные расходы турфирмой.
Если отдохнуть всё же не получилось, то сначала определите, почему это произошло. Турист имеет право вернуть все потраченные деньги, да ещё и потребовать компенсацию, если в этом есть вина организатора тура.
Другой вопрос: а как и когда это произойдёт? Президент объявил о сложной обстановке в мире, границы закрыли, нельзя получить визу и куда-либо беспрепятственно выехать. И турфирмы соглашаются, что нужно оформить возврат денег за тур из-за коронавируса. Только их представители часто уточняют, что делать это нужно при личном посещении, а офисы-то сейчас закрыты, так что договор можно будет расторгнуть только после снятия ограничений. Когда это будет сделано? Рекомендуют нам следить за выступлениями Президента и решениями госсанврачей.
Совет. Конечно, надо учитывать и то, что сфера туризма сейчас на грани разорения, однако не забывайте отстаивать свои права. Тем более государство приняло все нужные правовые акты для защиты туристов.
|
Мировому судье судебного участка № 6 Минусинского судебного района 605905, г. Береговой, ул. Электрическая, д. 10
Истец (заявитель): У.А.Е. Адрес: 605905, г. Береговой, ул. Тверская, д. 95 Телефон: 8-913-309-51-48
Ответчик: ООО «Полетели» ИНН 4025548220, ОГРН 1163150070824 Адрес: 605900, г. Оренбург, б-р Шестакова, д. 14
Подсудность определена по месту нахождения Истца |
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
«05» марта 2020 г. мной была оплачена турпоездка моей дочери в г. Москву, включающая перелет, трансфер от аэропорта до гостиницы и проживание. Перелет должен был осуществляться по следующему маршруту: Новосибирск – Москва – Новосибирск в следующие даты: вылет туда «25» мая, прилет обратно «8» июня 2020 года.
Мной была оплачена стоимость турпоездки, всего 40 000 (сорок тысяч) рублей, что подтверждается чеками по операции Сбербанк Онлайн.
В связи с существенным изменением обстоятельств я был вынужден обратиться с требованием к ООО «Полетели» о возврате денег за турпоездку.
Однако денежные средства до сегодняшнего момента не были возвращены.
Обязательства сторон должны выполняться в строгом соответствии с требованиями закона, а если такие требования отсутствуют, то согласно обычаям делового оборота.
Лицо, чье право нарушено действиями другой стороны по договору, может требовать от этой стороны возмещения всех причиненных ему убытков.
Убытки – это расходы, которые гражданин понесет для восстановления своего права, а также вследствие ущерба имуществу или его утраты, и неполученные этим лицом доходы.
Согласно требованиям закона сделки юридических лиц с гражданами заключаются только в письменной форме.
В случае, когда не была соблюдена обязательная письменная форма сделки, лица не смогут ссылаться на показания свидетелей, но смогут приводить иные доказательства ее заключения.
В силу закона оказание туристических услуг осуществляется по договору, заключенному турагентом с туристом в письменной форме. Данный договор должен соответствовать Закону о защите прав потребителей.
Также в законе определен перечень оснований для заключения договора об оказании туристических услуг. К таким основаниям относятся: сведения о туристе, цена услуги, информация о турпрограмме, маршруте и условиях путешествия, информация о месте и условиях проживания, питании, и т.п. То есть информация должна быть представлена в полном объеме и в случае нарушения туркомпанией условий договора турист имеет право обратиться к ней с письменной претензией.
Таким образом, в нарушение закона письменный договор заключен не был. Следовательно, существенные условия договора также не были определены.
Закон о защите прав потребителей гарантирует потребителю оказание усуг, безопасных для здоровья.
Также любая сторона имеет право расторгнуть договор, когда условия договора изменились настолько, что никто объективно не мог этого предвидеть.
К данным условия можно отнести, например, невозможность потребителя отправиться в тур по причинам, которые от него не зависят (неблагополучная эпидемиологическая обстановка, ограничение передвижения и т.д.)
Кроме того, когда турагент осуществлял бронирование тура, не заключив письменный договор со мной, он принимал на себя финансовые риски при отказе от договора.
То лицо, которое без законных оснований приобрело имущество (денежные средства) за счет другого лица (потребителя), обязано возвратить ему все полученное.
Факт нарушения моих прав как потребителя туристических услуг заключается в несоблюдении ООО «Полетели» обязательной письменной формы договора и удержании денег.
Суд также взыскивает с организации за несоблюдение в добровольном порядке требований штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Поскольку турагент после получения претензии не принял мер по возмещению нанесенного вреда, в мою пользу также подлежит взысканию штраф.
Таким образом, действия Ответчика незаконны, в связи с чем прошу суд:
1. вернуть денежные средства
2. взыскать неустойку по день фактического исполнения обязательства
3. проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактической уплаты долга
4. компенсацию морального вреда
5. штраф
Приложение:
1. Опись вложения и квитанция, подтверждающие направление искового заявления с приложенными документами Ответчику;
2. Копия претензии о возврате денежных средств от «08» мая 2020 г.;
3. Копия чека по операции Сбербанк Онлайн от «04» марта 2020 г.;
4. Копии чека по операции Сбербанк Онлайн от «05» марта 2020 г.;
У.А.Е.
