Претензия по договору подряда: как подрядчику ответить на требования заказчика

Подряд - юридически сложная сделка, особенно, если ее предметом является крупный объект, а в качестве суммы фигурирует цифра с шестью нолями. При заключении договора, стороны настраиваются на успешное исполнение обязательств и, каждая из сторон жаждет получить для себя заявленный результат. Не всегда реальность оправдывает ожидания. В какой-то момент происходит сбой, и подрядчик получает претензию по договору подряда. Выходов из ситуации несколько - согласиться с выдвинутыми требованиями или отстаивать свою обратную позицию. В любом случае, первое, что потребуется предпринять - составить грамотный ответ на претензию заказчика по договору подряда.

Заказчик не всегда прав

Заключая договор, подрядчик преследует определенные цели и ждет оплату за выполненные работы. Ситуации, когда заказчик задерживает расчеты, встречаются на практике достаточно часто. Даже при таком нарушении, подрядчик ждет и не выдвигает своих претензий в адрес заказчика, продолжая сотрудничество. Чаще всего, это связано с тем, что он не желает портить деловые отношения, пока не получит свои деньги.

Подрядчик несет высокие финансовые риски, по сравнению с заказчиком. Особенно, такая ситуация актуально для государственных контрактов. В условия таких сделок включаются немалые штрафные санкции за нарушения.

Заказчик пользуется этим и выдвигает в адрес подрядчика претензии по договору подряда.

Что может предъявить заказчик:

• претензию о невыполнении работ по договору подряда;

• претензию о нарушении сроков;

• некачественно выполнены работы.

Что в таких случаях делать подрядчику - подготовить ответ на претензию по договору подряда. Допустим, потребуется оспаривание результатов проверки выполненных работ.

Если речь идет о крупных контрактах, в них содержатся различные приложения, технические задания, с фиксацией видов, размеров ответственности за нарушения условий сделки. Все подписанные по факту документы, являются обязательными как для заказчика, так и для подрядчика. Что касается последнего, то в его адрес может прилететь претензия по любому выявленному недочету.

Заказчик может устанавливать слишком завышенные штрафы, касающиеся некачественно выполненных работ. Если подрядчик не согласен с такими требованиями, потребуется подготовить ответ на претензию по качеству выполненных работ. Что касается санкций, то придется оспаривать их в судебном порядке.

Ответ на претензию - обязательно отвечать или можно промолчать

Ответы на претензию заказчика - это оценка претензионного требования. Как правило, претензия по договору подряда включает требования об устранении выявленных недостатков в работе, выплату неустойки, закончить работы в новый срок, так как старый уже истек.

В договоре стороны вправе самостоятельно указать, что ответ на досудебную претензию, является обязательным. При этом, если обратной реакции не поступит, к стороне, в адрес которой была выдвинута претензия, никаких штрафных санкций применяться не будет.

Если подрядчик понимает, что требование обосновано, лучше не пытаться вступать в перепалку с заказчиком. Да, можно дать ответ на претензию заказчика по договору подряда, указав, например, в какой срок будет выполнено требование.

Если требования обоснованы частично или полностью неправомерно выдвинуты, ответ на претензию по договору подряда и его содержание будут зависеть от нескольких факторов:

• если подрядчик понимает, что суда не избежать, не стоит сильно расписывать ответ, можно дать короткое пояснение;
• если есть хоть малейший шанс урегулировать конфликт мирным путем, ответ на претензию заказчика по договору подряда должен быть развернутым, с предложением вариантов разрешения проблемы.

Главное, правильно выбрать тактику - отвечать грамотно, без лишних эмоций, по делу. Не нужно устраивать бой и пытаться составить письмо ответ на претензию таким образом, чтобы запугать заказчика или уличить его в необоснованных требованиях. Таким образом, можно только еще больше усугубить ситуацию. Даже если заказчик действительно не прав и никаких нарушений со стороны подрядчика нет, ответ на претензию по договору подряда должен четко выражать позицию подрядчика, подкрепленную нормами закона и ссылками на условия договора.

В какой срок необходимо дать ответ

Не исключено, что ни договор, ни сама претензия не содержат сведений о сроках, в течение которых нужно дать ответ. Сама по себе претензия - это соблюдение обязательного досудебного урегулирования спора, установленного законом или договором. Не исключено, что если такой порядок не будет соблюден, при обращении в суд, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения или возвращено истцу.

В любом случае, чтобы выяснить, какой срок рассмотрения претензии по договору подряда отводится, необходимо прочитать внимательно условия договора. Если там ничего не сказано, заказчик может просто направить претензию и, не дожидаясь ответа, обратиться в суд.

Это не означает, что нужно молчать. Пока подрядчик подготовит иск, пока направит его в суд и его примут к рассмотрению, у подрядчика имеется небольшой запас времени, чтобы дать ответ на претензию заказчика.

Подрядчик имеет право ориентироваться на общий сок для дачи разъяснений, установленный в 30 дней.

Ответ на рекламацию поможет:

• раскрыть заказчику правовую позицию, которую подрядчик решит занять в суде;

• подтвердить обстоятельства, согласиться с ними или нет;

• привести доводы и доказательства.

Поэтому, отзыв на претензию, поможет заранее подготовиться к суду. Не исключено, что получив ответ, заказчик войдет в положение подрядчика и сторонам получится договориться мирно разрешить ситуацию.

Как грамотно ответить на претензию

Ответ на претензию заказчика по договору подряда требует индивидуального подхода. Для общего понимания картины, существуют определенные рекомендации, устоявшиеся обычаи деловой переписки, которые следует соблюдать, при написании ответа на претензию по договору подряда.

Образец ответа на претензию требует соблюдения следующего порядка:

• письмо подлежит обязательной регистрации в качестве исходящей корреспонденции;

• печатать текст лучше на фирменном бланке, если его нет, нужно правильно оформить шапку самого письмо, указав наименование компании, кому направляется письмо и от кого;
• текст ответа на претензию лучше начинать с обращения "уважаемый…" - это придаст значимость документу;

• подписывать письмо должен руководитель, если такой возможности нет, то свою визу ставит лицо, у которого имеется право подписи по доверенности.

Ответ на необоснованную претензию должен содержать четкие и аргументированные доказательства правоты подрядчика - приводятся доводы, факты, прикладываются имеющие к делу документы.

Возможно, подрядчик захочет выдвинуть встречное требование. Это нормальная практика. Например, работы по договору приостановлены, так как нет оплаты по договору. Заказчик требует их закончить в срок. Что в таком случае делать? Например, направить в адрес заказчика претензию о погашении задолженности по договору подряда. В ответ на его требование указать, что оно несправедливо выдвинуто и обосновано указать, почему именно.

Если у Вас остались вопросы или Вы не знаете, как ответить на претензию, юристы нашей компании помогут в этом.

С нашей помощью, вы сможете грамотно подготовить:

• ответ на претензию по качеству выполненных работ;

• ответ на претензию по качеству товара;

• письмо о срыве сроков выполнения работ;

• ответ на претензию о возмещении ущерба.

Благодаря наработанной практике, наши юристы имеют в запасе образцы ответов на самые различные претензии, с учетом индивидуального подхода к каждому клиенту.

Тел. для консультации +7 (3842) 900-244, электронная почта lawer-pro@mail.ru- Егор Печенкин