Как вернуть товар в интернет магази?

  Спор между клиентом (Покупателем) и известным в городе магазином часов, произошел из-за того, что наш клиент купил механические часы известного бренда Jacques Lemans, однако на следующий день после покупки кожаный ремешок часов испортился. Фактически ремешок просто раскрошился, хотя после покупки клиент успел надеть часы всего пару раз.
  Сразу же обратившись в магазин и показав часы, сотрудники магазина категорически сообщили, что на ремешок не распространяется гарантия, а так повреждения могли возникнуть из-за условий использования часов.
  Обратившись в сервисный центр, представители магазина заявили, что возможен только ремонт и предложили бесплатно заменить ремешок на аналогичный. 
  Но к этому времени наш клиент уже утратил доверие к магазину и хотел возврата всей суммы уплаченного.
  Наши юристы составили и направили Продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи часов и возврате денежных средств за некачественные товар в течение 10-ти дней.
  На вопрос распространяется ли гарантия Продавца на ремешок и имеет ли Покупатель право возвратить часы, если ремешок часов оказался бракованным? Мы сразу же ответили, да имеет.
  Наша позиция строилась на существующим в ст. 135 ГК РФ понятии главной вещи и ее принадлежности. Суть в том, что ремешок является вещью, обслуживающей другую вещь, главную вещь – это соответственно часы. Обслуживающая вещь связана с главной вещью ее предназначением и поэтому в правоотношениях следует судьбе главной вещи.
  По этой причине гарантия установленная Продавцом на часы, распространяется и на ремешок в том числе.
  По истечении 10 дней со дня получении претензии магазин предоставил письменный ответ о согласии вернуть уплаченные за товар денежные средства и перечислил деньги на банковскую карту клиента.